Dasar Privasi Bet9ja Malaysia – Perlindungan Data Pengguna

Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini menerangkan cara Bet9ja Malaysia mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan kami yang lain. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melawat laman web kami, atau berinteraksi dengan mana-mana produk Bet9ja.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform Bet9ja, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

Bet9ja mengambil pendekatan yang bertanggungjawab terhadap perlindungan data. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda, dan kami tidak sekali-kali mengumpulkan data yang berlebihan atau tidak relevan.

Data Yang Kami Kumpulkan

Bet9ja mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi bagi memastikan platform kami berfungsi dengan selamat, lancar, dan adil untuk semua pengguna. Maklumat ini dibahagikan kepada tiga kategori utama:

Maklumat Yang Anda Berikan Sendiri

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir – bagi pengesahan umur minimum 18 tahun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat kediaman semasa yang lengkap.
• Maklumat kaedah pembayaran – nombor akaun bank, butiran dompet digital.
• Dokumen KYC – salinan MyKad, pasport, atau bil utiliti bagi pengesahan identiti.
• Sebarang maklumat lain yang anda sediakan semasa menghubungi sokongan pelanggan.

Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log sesi – masa log masuk, tempoh sesi, tindakan yang dilakukan.
• Sejarah pertaruhan, kemenangan, dan kerugian dalam platform.
• Data kuki dan pengecam peranti untuk pengesahan keselamatan.

Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Dalam sesetengah kes, Bet9ja mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia perkhidmatan pembayaran kami bagi tujuan pengesahan transaksi, atau daripada agensi pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen bagi membantu proses KYC kami.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Bet9ja tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

Operasi Platform & Pengesahan Akaun

Data peribadi anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti melalui proses KYC, memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, serta mengelakkan penggunaan akaun berganda atau penipuan identiti. Ini adalah asas kepada operasi platform yang selamat dan adil.

Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Data teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti, dan log aktiviti digunakan oleh pasukan keselamatan kami untuk mengesan corak akses yang mencurigakan, mengenal pasti percubaan pengubahan wang haram, dan memastikan integriti semua transaksi di platform.

Komunikasi & Sokongan Pelanggan

Kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notifikasi transaksi penting, kemas kini akaun, maklum balas kepada pertanyaan sokongan, serta maklumat perkhidmatan yang relevan. Anda boleh mengawal keutamaan komunikasi pemasaran melalui tetapan akaun anda.

Permainan Bertanggungjawab

Bet9ja menggunakan data tingkah laku permainan anda untuk mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan risiko ketagihan judi. Sistem kami akan mencadangkan had deposit atau menghubungi anda jika terdapat tanda-tanda yang membimbangkan, selaras dengan komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab.

Penyulitan & Keselamatan Data

Bet9ja melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, atau pendedahan. Pendekatan keselamatan kami adalah berbilang lapisan dan komprehensif.

Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Bet9ja tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai bagi membolehkan platform kami berfungsi:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran berlesen kami semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Penyedia Pengesahan Identiti

Bagi memenuhi keperluan KYC dan AML (Anti-Money Laundering), Bet9ja bekerjasama dengan agensi pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen. Data yang dikongsi adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk pengesahan sahaja.

Keperluan Undang-Undang & Pihak Berkuasa

Bet9ja mungkin diperlukan untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berwenang jika terdapat perintah mahkamah yang sah, keperluan penyiasatan jenayah, atau kewajipan pelaporan di bawah undang-undang yang berkenaan. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Bet9ja menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengurusan sesi, dan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan pilihan permainan untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan mengesahkan identiti pengguna semasa sesi aktif.

Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Bet9ja. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk keselamatan platform.

Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan dasar privasi Bet9ja, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami komited untuk memenuhi setiap permintaan berkaitan hak-hak ini dalam masa yang munasabah.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

Penyimpanan & Pemadaman Data

Bet9ja menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selagi diperlukan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Dasar penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau tarikh penutupan akaun, yang mana lebih lewat.
• Log keselamatan dan data teknikal disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan sekiranya berlaku isu keselamatan.
• Data kuki analitik tidak peribadi disimpan selama maksimum 13 bulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan semula. Data dalam format fizikal akan dimusnahkan menggunakan mesin penghancur bersijil.

Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Bet9ja berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan yang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material.

Apabila berlaku perubahan penting, Bet9ja akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama tempoh yang munasabah.
• Memerlukan pengesahan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini sebelum anda dapat meneruskan penggunaan platform.

Penggunaan berterusan platform Bet9ja selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data Bet9ja sedia membantu anda.

Untuk aduan formal berkaitan privasi, sila sertakan nama penuh, nombor akaun, butiran aduan, dan dokumen sokongan yang berkaitan dalam e-mel anda. Setiap aduan privasi akan disiasat dengan teliti dan mendapat maklum balas bertulis dalam tempoh 7 hari bekerja.